KB국민은행(행장 윤종규)은 고객 니즈를 실시간으로 분석해 금융상담 서비스를 제공하는 `KB세일즈 포탈` 시스템을 오픈했다고 12일 밝혔다.
고객이 보유한 금융상품과 서비스를 고객관점에서 실시간으로 분석하고 최신 통계기법을 활용해 추천상품 정보 등을 담은 종합 금융상담 시스템이다.
△고객 금융니즈 중심 금융상담 지원 △다양한 금융서비스 소개 △불필요한 금융상담 최소화 △고객별 최적상품 추천 기능을 담았다.
국민은행 전 영업점에서 고객 상담시 활용되며, 향후에는 개별고객의 금융니즈를 반영한 고객용 보고서도 제공할 예정이다. 이 보고서를 통해 고객 스스로 본인 금융거래 현황을 점검하고, 본인에게 부족하거나 필요한 금융상품을 실시간으로 진단할 수 있다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
