SK브로드밴드가 `B 서포터즈` 7기를 위촉했다.
B 서포터즈는 고객 의견을 수렴하고, 고객 중심 서비스 제공 아이디어를 제공한다.
7기 B 서포터즈는 첫 과제로 콜센터 통화 연결과정의 편의성, 친절도, 업무처리 능력 등 다양한 체험과 분석을 통해 콜센터 서비스 경쟁력을 높일 예정이다.
SK브로드밴드는 2014년 이후 B 서포터즈를 가동하고 있다.
서봉종 SK브로드밴드 고객중심경영실장은 “B 서포터즈의 진솔한 의견과 아이디어는 SK브로드밴드 고객가치혁신을 위한 소중한 자산이 될 것”이라고 말했다.
김용주 통신방송 전문기자 kyj@etnews.com