KT가 오는 6월 7일 기존 유무선으로 분리돼 있던 전산시스템을 통합, 차세대 전산시스템으로 전환한다. 이에 따라 6월 3일 오후부터 7일 오전까지 고객서비스 업무가 일시 중단된다.
초고속인터넷과 IPTV 등 유선서비스 가입, 변경, 해지 관련 업무는 6월 3일 토요일 오후 8시부터, 이동전화와 와이브로 등 무선서비스 관련 업무는 같은날 오후 10시부터 서비스가 중단된다. 등 주요 고객서비스 업무가 중단될 예정이다.
이용 중인 상품(이동전화, 유선전화, 인터넷, IPTV 등)과 부가서비스, 멤버십 할인은 정상 이용 가능하다. 이용자 보호와 고객 불편 최소화를 위해 분실접수, AS접수, 일시정지 및 복구 등은 114 고객센터를 통해 상시 접수 가능하다.
KT는 고객이 사전에 서비스 중단을 알고 대비할 수 있도록 개편 한달 전부터 홈페이지, 문자, 이메일, 청구서, 유통망 등을 통해 순차적으로 사전 안내를 진행할 예정이다. 상세한 내용은 올레닷컴(www.olleh..com)에서도 확인할 수 있도록 조치한다.
최재필기자 jpchoi@etnews.com