KT파워텔은 고객 최우선 경영 일환으로 이스타항공을 방문, '찾아가는 고객 서비스'를 시행했다.
찾아가는 고객 서비스는 문제 발생 이전 고객이 필요로 하는 소모품 교환, 단말 클리닝 등을 제공하는 BS(Before Service)가 핵심이다.
첫 고객사로 선정된 이스타항공은 롱텀에벌루션(LTE) 무전기 '라져(RADGER)'로 전국 공항과 사무실을 연결하는 무전통신망을 구축, 지휘·통제와 안전 관리에 활용하고 있다.
문호원 KT파워텔 대표는 “라져 사용 고객이 불편함이 없도록 하는 게 목표“라며 “찾아가는 고객 서비스를 확대할 것”이라고 말했다.
안호천 통신방송 전문기자 hcan@etnews.com
