금융감독원이 12일부터 콜센터(1332)의 음성 자동응답서비스(ARS) 안내 내용을 스마트폰 화면으로 확인할 수 있게 하는 '보이는 1332' 서비스를 선보인다.
이 서비스는 음성안내 중간이라도 휴대전화 화면을 통해 원하는 상담메뉴로 바로 넘어갈 수 있게 해준다. 긴급한 조치를 필요로 하는 보이스 피싱 사기에 대한 피해 상담은 ARS 가장 첫 메뉴인 '0'번에 배치했다.
스마트폰 이용자면 누구나 플레이스토어나 앱스토어에서 '보이는 1332' 모바일 앱을 설치하면 이용할 수 있다. 앱을 실행한 후 팝업창을 한 번만 허용하면 금감원 콜센터(국번없이 1332)에 전화할 때마다 앱이 자동으로 실행된다. 금감원 콜센터 상담 업무시간은 오전 9시~오후 6시다.
함지현기자 goham@etnews.com
