삼성카드는 상담원 통화 없이 온라인상에서 실시간 카드를 발급하는 '디지털 원스톱 카드발급 체계'를 구축했다고 27일 밝혔다. 카드 신청부터 발급까지 5분이면 끝난다.
디지털 원스톱 카드발급 체계는 본인 확인을 위한 상담원 통화 절차를 없애 카드 발급시간을 획기적으로 단축시킨 것이 특징이다. 신청인이 신분증을 촬영해 애플리케이션(앱)에 등록하고, 계좌인증을 통한 비대면 본인확인을 거쳐 신청 절차를 완료하면 즉시 카드가 발급된다. 실물이 배송되기 전 앱카드나 삼성 페이 등 모바일에 등록해 바로 사용할 수 있다.
삼성카드는 앱 등 모바일과 홈페이지, 모집인 태블릿 PC에 이 체계를 적용했다.
삼성카드 관계자는 “카드를 바로 발급받아 이용하고자 하는 고객 니즈를 반영했다”며 “앞으로도 지속적인 디지털 혁신에 나서겠다”고 말했다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
