챗봇 전문기업 레드타이가 복지후생관리 서비스기업 이제너두와 손잡고 커머스 챗봇을 개발했다.
커머스 챗봇 도입으로 이제너두 복지몰 서비스 이용자들은 포인트 조회, 상품추천, 구매내역 조회 등 서비스를 24시간 이용할 수 있게 됐다. 레드타이와 이제너두는 올해 말 음성으로 챗봇을 이용할 수 있도록 기능을 향상시킬 계획이다. 복지몰 가격 경쟁력과 복지콘텐츠를 고객이 편리하게 이용하게 한다는 전략이다.
정승환 레드타이 대표는 “이제너두에 커머스 챗봇을 적용하게 돼 기쁘다”라며 “챗봇 서비스 영역을 크게 키우겠다”고 말했다.
송동진 이제너두 대표는 “복지몰을 편리하게 이용할 수 있게 커머스 챗봇을 도입했다”며 “고객응대 만족도 향상과 원하는 상품을 빠르고 정확하게 추천해 이용 만족도를 끌어 올릴 것”이라고 말했다.
이현수기자 hsool@etnews.com