카카오뱅크는 개명이나 주민등록번호를 변경한 카카오뱅크 고객이 카카오뱅크 애플리케이션에서 고객 정보를 수정할 수 있는 기능을 추가했다고 19일 밝혔다. 카카오뱅크 앱에서 변경된 개인정보가 담긴 기본증명서(상세) 등의 서류를 사진 촬영으로 제출할 수 있다.
개명이나 주민등록번호 변경 관련 증빙서류 제출 건수는 하루 평균 약 50건이다.
한상경 카카오뱅크 고객서비스파트장은 “서류 제출 방식이 간편해지면서 업무 처리 속도도 빨라져 당일 고객정보 변경이 가능해졌다” 고 말했다.
서류 제출 방법은 카카오뱅크앱에서 전체 메뉴>고객센터>증빙자료제출> 개명신청·주민등록번호변경>촬영하기 순으로 진행하면 된다.
서류 제출 전 변경된 이름 또는 주민등록번호를 KCB올크레딧 및 SCI평가정보에 먼저 등록해야 한다. 증빙서류는 최근 3개월 이내에 발급된 서류만 제출 가능하다. 체크카드 사용 고객은 카카오뱅크의 개인정보 변경 절차가 완료된 후 체크카드 재발급을 신청해야 한다.
고객정보 변경 신청은 팩스와 우편으로도 가능하다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
