BNK부산은행(행장 빈대인)이 구서동지점과 남양산지점에 미래형 영업점을 오픈했다고 12일 밝혔다.
미래형 영업점은 디지털화와 공간 재배치로 고객에게 새로운 디지털 경험과 이용 편의성을 제공하는 금융 센터(허브)다.
영업점 입구에 생체(바이오) 인증 시스템과 지능형 순번시스템이 결합된 '디지털컨시어지'를 배치했다. 기기에 방문 목적을 입력하면 담당직원에게 안내돼 맞춤 서비스를 제공받을 수 있다.
무인 셀프 창구 STM도 설치했다. 생체인증 및 직원과의 영상통화로 통장개설, 체크(현금)카드발급, 인터넷뱅킹 신규 등 창구업무를 직접 처리할 수 있다.
창구와 고객 대기공간을 완전히 분리했다. 기존 영업점에 있는 창구 뒤 직원공간을 없애고, 독립된 부스에서 업무 담당자가 고객 업무처리와 상담을 하게 했다.
창구를 일반창구와 상담창구로 이원화했다. 전담 웰스매니저(WM) 등에게 별도 부스에서 전문상담을 받을 수 있다.
향후 구서동지점, 남양산 지점을 시작으로 미래지향적인 영업점을 확대할 예정이다.
함지현기자 goham@etnews.com