하나카드(대표 장경훈)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2019년 한국 산업 서비스 품질 지수(KSQI) 콜센터 부문'에서 우수콜센터로 선정됐다고 22일 밝혔다.
작년에 이어 올해에도 우수콜센터로 선정, 2연 연속 우수콜센터로 인정받았다.
평가에서 하나카드는 '고객맞이 인사말, 상담사의 말속도, 자신감 있는 응대, 적극적인 안내, 쉬운 설명' 항목에서 만점을 받는 등 전체 평가항목에서 평균 90점 이상을 받았다.
장경훈 하나카드 대표는 “상담사가 자부심을 갖고 일할 수 있도록 항상 관심을 갖고 응원하고 지원하겠다”고 말했다.
길재식 금융산업 전문기자 osolgil@etnews.com
