KT가 신세계조선호텔과 '인공지능(AI)·로보틱스 기반 호텔 서비스 디지털 혁신을 위한 업무협약'을 체결했다.
양사는 AI·로보틱스 기반 호텔 솔루션을 공동 연구·개발하고 신세계조선호텔의 신규 호텔에 호텔AI 로봇을 적용한다. AI 호텔로봇은 신세계조선호텔이 오픈 예정인 '조선 팰리스 서울 강남, 럭셔리 컬렉션 호텔'과 '그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션 호텔'에 도입될 예정이다.
'로봇 버틀러' 역할을 하는 AI 호텔로봇은 공간맵핑, 자율주행 등 첨단 정보통신기술(ICT)을 적용해 호텔 내 지정한 모든 공간을 오간다. 직원이 목적지를 설정하고 고객의 요청 물품을 배달 로봇에 넣으면, 호텔 엘리베이터와의 통신을 통해 스스로 엘리베이터에 탑승, 이동한다. 배달 로봇이 객실 앞에 도착하면, 고객에게 도착 알림이 가고, 요청 물품을 고객이 직접 픽업할 수 있다.
박정준 KT 기업고객본부장(상무)은 “코로나19로 비대면 서비스에 대한 선호도가 높은 가운데 KT의 AI 기술이 신세계조선호텔의 디지털 혁신(DX)을 가져올 것으로 기대된다”라며 “KT는 앞으로도 호텔업계를 비롯해 다양한 분야에서의 DX를 지속 발굴할 것”이라고 말했다.
손지혜기자 jh@etnews.com
