에쓰오일, '고객이 가장 추천하는 기업' 5년 연속 1위

에쓰오일은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2020년 고객이 가장 추천하는 기업' 평가에서 주유소부문 5년 연속 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다.

에쓰오일 파주 운정드림 주유소. [자료:에쓰오일]

에쓰오일은 핵심 경쟁력인 품질·서비스를 꾸준히 향상시키면서 CM송 광고, 업계 최초로 캐릭터(구도일)를 활용한 통합 마케팅 등 차별화된 활동을 펼치고 있다. 또 고객의 목소리를 듣기 위해 소비자와 이해관계자 대상으로 소통 프로그램을 운영한다. 올해는 코로나19로부터 고객과 주유원을 보호하기 위해 주유공간, 화장실 및 사무실의 방역에 만전을 기하고 있다.

에쓰오일 관계자는 “앞으로도 지속적인 혁신을 통해 새로운 고객가치를 제공하는 브랜드로 성장해 가겠다”라고 말했다.

고객이 가장 추천하는 기업 (KNPS) 평가는 소비자 1만 2000여명를 대상으로 총 100여개 산업군에서 고객 추천지수 1위 기업을 선정하는 프로그램이다.

함봉균기자 hbkone@etnews.com