한국인터넷소통협회(회장 박영락)가 '제14회 대한민국소통어워즈'를 통해 디지털 소통효과를 측정하고 포스트 코로나 시대에 적합한 디지털 콘텐츠를 발굴, 이정표를 제시한다.
대한민국소통어워즈는 One-Stop 성과관리 프로그램으로 진행된다. 성과관리 프로그램은 기업(관) 디지털 소통채널(SNS) 및 콘텐츠 모니터링, 디지털 소통효과 측정, 고객/전문가 VOC와 FGI 실시, 소통컨슈머리포트 발간, 우수사례 발굴/확산, 보도/칼럼연재, 성과홍보 전문채널 운영, 우수사례집(서적)발간, 인력양성/교육지원, 시상/인증 등으로 구성된다. 6월 1일부터 참가 신청을 받고 있다.
한국인터넷소통협회는 콘텐츠경쟁력지수(CQI)와 인터넷소통지수(ICSI), 소셜미디어지수(SCSI)와 모니터링, 고객VOC, FGI 등의 지표에 의한 정량/정성적 평가를 진행한다. 한국인터넷소통협회는 15년간 1500여 기업(관)을 평가해 지표를 검증했다.
평가결과는 모니터링 및 컨설팅 방법론에 입각해 개별적으로 소통컨슈머리포트를 통해 제공한다.
박영락 한국인터넷소통협회 회장은 “디지털 소통활동이 더욱 강화되면서 오프라인 중심의 소통과 마케팅이 온라인 중심으로 집중돼 브랜드, 제품, 정책 소비자와 디지털 소통에 일대 전환점이 될 것”이라고 말했다.
박 회장은 “ESG 경영이 화두인 시점에서 ESG경영의 일환으로 대내외 고객과의 수평적 소통은 더욱 강화될 전망이다. 업의 특성에 적합하게 브랜드와 ESG를 연계해 소비자와 통할 수 있도록 시각적 형태로 전달함으로써 기업(관)의 ESG 메시지는 물론이고 제품과 정책을 효율적으로 전달하는 방식이 효과적일 것”이라고 덧붙였다.
이현수기자 hsool@etnews.com