SK텔레콤이 통합 커뮤니케이션 플랫폼 T전화에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 'AI통화녹음' 서비스를 추가했다.
SK텔레콤 'AI통화녹음'은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스다. 기존 T전화 통화녹음 기능에 STT(Speech to Text) 대화 분석 등 인공지능(AI) 기술을 더해 개발됐다.
AI통화녹음은 화면을 대화창 형태로 구성, 자신과 통화 상대방 대화를 한 눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악 가능하다. 검색 기능으로 원하는 통화를 손쉽게 찾을 수 있다.
통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사할 수 있는 △자동 키워드 추출 기능과 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 좀 더 쉽게 관리할 수 있는 △통화 대표 키워드 기능도 'AI통화녹음'에 탑재됐다.
전화통화를 통한 비즈니스나 회의, 직무상 인터뷰, 부동산 계약, 고객센터 상담 등 업무 뿐만 아니라 생활 속 다양한 분야에서 생산성 향상에 큰 역할을 할 것으로 기대된다.
SK텔레콤 AI통화녹음 서비스는 23일부터 T전화 앱을 통해 베타 서비스 참가를 신청하면 별도 승인 절차 없이 바로 사용 가능하다. SK텔레콤 가입자가 아니라도 T전화 앱과 T전화 통화녹음 앱을 설치해 이용할 수 있다. 다만 애플 아이폰은 통화녹음을 지원하지 않아 서비스를 이용할 수 없다.
베타 서비스 기간 중에는 무료로 모든 통화를 문자 변환해 확인할 수 있다. 통화 녹음 문자 변환은 베타 서비스 참여 이후 생성된 통화에만 적용된다. 베타 서비스 참가는 이용자 신청 현황에 따라 조기 마감될 수 있다.
SK텔레콤은 AI통화녹음 베타 서비스를 통해 얻은 데이터를 기반으로 제공 기능을 고도화하고 유용한 기능을 추가해 정식 버전으로 출시할 계획이다.
이현아 SK텔레콤 AI&CO 담당은 “AI통화녹음을 통해 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다”며 “이용자에게 차별화된 통화 경험을 제공할 수 있도록 서비스 개발과 고도화 노력을 지속하겠다”고 말했다.
박정은기자 jepark@etnews.com
