현대커머셜은 디지털 소외 계층이 금융을 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 '디지털 ARS 서비스'를 선보였다고 13일 밝혔다.
디지털 ARS 서비스는 모바일 애플리케이션(앱) 설치와 로그인 등 복잡한 과정 없이 ARS(자동응답시스템)로 원하는 시간에 쉽고 간편하게 신용조회, 한도 심사가 가능하다.
이 서비스는 스마트폰 사용이 익숙지 않은 고령층, 피처폰(일반 휴대전화) 이용자를 비롯 자금이 필요하지만 업무 시간 대부분을 운전하느라 콜센터 상담이 힘들었던 상용차 운전자를 대상으로 만들어졌다.
현대커머셜은 이번에 론칭한 '디지털 ARS 서비스'에 대출상환 금액·결제일 조회, 담보해지 등 고객들이 많이 이용하는 서비스를 추가하는 등 서비스를 확대할 계획이다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
