웰컴저축은행(대표 김대웅)은 고령자 보이스피싱 예방에 공을 세워 금융감독원으로부터 감사장을 받았다고 19일 밝혔다.
이번 보이스피싱 예방으로 지킨 고객 자산은 약 5000만원에 달한다. 보이스피싱 예방으로 고객의 자산을 안전이 지킨 직원은 웰컴저축은행 강남역 지점 이선영 차장, 서인혜 계장 그리고 구주랑 계장이다.
웰컴저축은행에 따르면 이들은 지난해 7월 만 78세 고령자 고객 정기예금 중도 인출 상황을 의심하던 중 보이스피싱임을 직감하고 피해를 예방하여 고객의 소중한 자산을 지켰다. 고령자 전담창구를 통해 고객 응대에 나선 후 고령자 고객 이상 행동과 반드시 현금으로 인출하겠다는 고객의 수상한 주장에 직원은 즉시 금감원 보이스피싱 예방 응대 매뉴얼에 따라 적극적으로 대응에 나섰고 결국 고객의 소중한 자산을 지킬 수 있었다.
감사장을 수령한 이선영 차장은 “모든 고객이 안전하게 믿고 금융서비스를 이용할 수 있도록 고객 한분 한분에게 최선을 다해 집중하고 있다”면서 “웰컴저축은행을 이용하는 모든 고객이 사기 피해 없이 금융거래를 안전이 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
