코로나19 유행으로 1인당 월 평균 배달 앱 이용건수가 5.4회, 이용금액은 약 13만원으로 증가한 것으로 나타났다. 30대와 여성의 주문 비중이 높았고 월요일 대비 토요일에 치킨·족발·보쌈 이용이 최대로 증가했다.
하나은행 하나금융경영연구소는 하나카드의 배달 앱 결제 데이터를 분석한 '배달 앱 이용 현황과 메뉴 유형별 수요 특성' 보고서를 발간하고 이같이 나타났다고 11일 밝혔다.
데이터 분석 결과 코로나19 유행으로 최근 2년간 음식 배달 수요가 크게 증가해 배달 앱 사용이 일상화된 것으로 파악됐다. 2020년 1월부터 2021년 12월까지 주요 배달 앱에서 하나카드 원큐페이로 결제한 데이터 5561만건을 분석한 결과 2020년 대비 2021년 배달 앱 전체 이용건수는 29%, 이용금액은 35% 증가했다.
1인당 월 평균 배달 앱 이용건수는 2020년 1월 4.1건에서 2021년 12월 5.4건으로 증가해 평균 주 1회 이상 배달음식을 이용한 것으로 조사됐다. 같은 기간 1인당 월 평균 이용금액은 8만8000원에서 13만4000원으로 52% 증가했다. 주문건당 이용 금액도 16% 증가했다.
배달 수요는 주말에 가까워질수록 늘어났다. 이용건수는 월요일 대비 일요일에 56% 증가하고 이용금액은 월요일 대비 토요일에 66% 증가했다.
회식·모임이 많은 금·토요일에 배달 수요가 가장 수요가 높은 메뉴 1위는 '치킨'이었다. 토요일에는 치킨류(70%), 족발·보쌈(93%), 야식(73%) 이용 건수가 월요일 대비 가장 높게 상승했다. 일요일에는 피자(99%), 중식(92%), 패스트푸드(41%) 수요가 더 높았다.
서울시에서 배달 수요가 많은 상위 20개 행정동을 비교한 결과 30대 인구 비율이 높을수록 인당 누적 이용 금액과 건수가 비례해 증가했다. 30대 인구 비중이 가장 높은 강남구 역삼1동의 경우 두 번째로 수요가 많은 화곡1동과 비교해 1.6배나 배달 수요가 많았다.
1인 가구 비율이 높거나 가구당 인구수가 적은 신림동, 논현1동도 상대적으로 인당 누적 이용 금액이 더 많았다. 가구당 연평균 소득이 높은 행정동이 인당 누적 이용 금액도 많았다.
박상현 하나은행 하나금융경영연구소 연구위원은 “배달 앱 이용 성향은 연령대별 인구 구성, 가구당 인구수, 가구당 소득 등과 같은 지역 특성에 따라 차이를 보였다”며 “지역별 배달 상권, 메뉴 유형별 소비 특성, 연령대별 메뉴 기호 등을 파악해 향후 소상공인 마케팅과 지역 경기 파악에 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
배옥진기자 withok@etnews.com
