카카오엔터프라이즈가 인공지능(AI) 물류 기술을 기반으로 화주와 회원사(물류센터)에 차별화된 물류 경험을 제공하기 위한 '매칭 2.0' 전략을 16일 발표했다.
매칭 2.0 전략은 △비대면 서비스 확대 △AI 물류 기술을 통한 사용자 편의성 극대화 △물류 정보 제공 강화 등으로 플랫폼 경쟁력 강화에 방점을 뒀다.
기존에는 화주가 원하는 형태의 물류센터를 찾고 상세 정보 및 견적을 비교·확인하기 위해서 물류센터 실사가 필수였다. 카카오 i 라스는 여러 물류센터를 PC와 모바일에서 한눈에 비교할 수 있도록 비대면 서비스를 확대했다.
새로 선보이는 '스마트 견적 딜' 기능으로 화주는 원하는 조건을 입력하면 현재 60개 이상 물류센터에서 실시간으로 견적을 받아 한눈에 비교·확인해볼 수 있다. 화주와 물류센터는 예상 견적을 상세 단가 별로 확인할 수 있다.
비대면 서비스 확대의 일환으로 가상현실(VR) 창고 투어도 강화했다. VR 창고 투어는 화주가 직접 물류센터에 방문하지 않아도 온라인에서 물류센터 내 상하차 공간, 보관 구역, 작업 설비, 부대시설 등을 360도로 둘러볼 수 있는 기능이다. 물류센터는 카카오 i 라스로 물류 서비스를 제공하는 공간과 공정을 온라인 상에서 적극적으로 노출해 공실율을 줄인다. 보다 효율적으로 물류센터를 운영할 수 있게 됐다.
또 AI 창고탐색 기능을 선보였다. AI를 기반으로 방대한 데이터를 연결하고 분석해 인사이트를 도출할 수 있도록 자사의 고도화된 지식그래프 기술을 카카오 i 라스에 적용해 물류센터 검색시 가장 연관도가 높은 창고를 보여준다. 예를 들어, 카카오 i 라스 홈페이지에서 '경기도 새벽배송 냉동창고'를 검색하면 경기도에 위치한 새벽배송 서비스를 제공하는 다수의 냉동창고를 확인할 수 있으며 검색 결과를 비교해 최적의 창고를 찾을 수 있다.
물류 정보 제공도 강화했다. 화주는 '관심창고 비교하기' 기능을 통해 냉동·냉장·상온 등의 상품 유형, 새벽배송·당일배송 등의 배송 서비스 유형, 면적, 보유설비, 보관 및 작업 서비스, 부대시설 등의 물류센터 정보를 한눈에 비교할 수 있다.
김원태 카카오엔터프라이즈 LaaS부문장은 “카카오 i 라스 매칭 2.0으로 AI 물류 기술을 기반으로 화주 및 물류센터 기업 고객을 위한 다양한 기능과 콘텐츠를 선보였다”며 “향후 카카오 i 라스 플랫폼을 기반으로 물류 네트워크를 확장해나가는 데 최선을 다할 것”이라고 말했다.
송혜영기자 hybrid@etnews.com
