클라우드 가상화·메타버스 오피스 전문기업 틸론(대표 최백준)은 이커머스 인공지능(AI) 기업 오드컨셉(대표이사 김정태)과 AI 기반 메타커머스 사업을 위한 MOU를 체결했다고 4일 밝혔다.
틸론과 오드컨셉은 메타커머스 기술과 AI 기술을 융합해 개인 맞춤형 추천서비스를 제공하고, 판매자와 소비자들에게 시공간 제한 없는 자동화된 서비스 구현이 가능한 AI 기반 메타커머스 사업을 추진키로했다. 이를 통해 커머스 기능을 자동화하고 고객 서비스 향상을 도모한다는 계획이다.
틸론은 이에 앞서 블록체인 기술과 메타버스 오피스 기술을 기반으로 제주법인 틸론소프트를 통해 제주지역 대표 돼지고기 가공업체인 영농조합법인 탐라인과 함께 메타커머스 플랫폼 개발을 위한 업무협약을 지난 3월 체결한 바 있다.
메타커머스와 AI의 융합은 판매자와 소비자에게 다양한 혜택을 제공할 수 있다. 첫째, AI는 구매 기록, 검색 기록, 사용자의 취향 등 다양한 데이터를 분석해 개인 맞춤형 추천 서비스를 제공할 수 있다.
둘째, AI는 자연어 처리 기술을 이용해 고객 서비스를 자동화하고 개선할 수 있다. 예를 들어, 챗봇을 이용해 고객 문의에 빠르고 정확하게 대응할 수 있고, 음성 인식 기술을 이용해 전화 상담 서비스를 개선할 수 있다.
마지막으로, AI는 시장 동향을 파악하고 예측해 가격 조정·재고 관리에 도움을 줄 수 있다. 이는 판매자의 효율적인 재고 관리를 가능하게 하고, 소비자에게는 합리적인 가격으로 상품을 구매하는 기회를 제공한다.
김정태 오드컨셉 대표는 “메타커머스는 오드컨셉의 지향점인 AI 기반으로 쇼핑의 전 과정을 자동화하는 로보커머스와 맞닿아 있다”면서 “이번 협약을 통해 상호 체계적인 협업 프로세스를 마련하고, 쇼핑을 자동화하는 메타커머스를 실현할 것”이라고 말했다.
최백준 틸론 대표는 “틸론의 메타커머스에 오드컨셉의 AI 기술을 융합해 고객이 개인별 맞춤형 쇼핑을 할 수 있는 새로운 자동화된 메타커머스 서비스 플랫폼 모델을 실현하는 것에 의의가 있다”고 말했다.
안수민기자 smahn@etnews.com
