당근이 정부 부처와 협력해 거래 금지 품목 필터링을 고도화한다.
당근은 금칙어 시스템을 구체화하기 위해 금지 품목을 각 부처에서 제공 받는다고 22일 밝혔다. 목록을 정기적으로 업데이트해 금칙어 최신 정보를 유지한다.
협업 부처는 △식품의약품안전처 △한국소비자원 △한국지식재산보호원 △한국저작권보호원 △전파관리소 △원자력안전위원회 △국립종자원 △국립농산물품질관리원 △한국문화재재단 △지역교육청 △지자체(구청 보건위생과, 시청 식품안전과) 등이다.
당근은 라돈 검출 제품의 위험성을 고려, 원자력안전위원회로부터 라돈 검출 제품 목록을 받아 전체 제품을 금직어로 등록한 바 있다. 아울러 건강기능식품협회로부터 건기식 목록을 정기적으로 받는다. 신규 건강기능식품 출시에도 즉시 적용이 가능하다.
당근은 빅데이터를 활용해 이용자에게 물품 거래 가능 여부를 알린다. 제품을 올리기 전, 거래 금지 품목이라는 알림 배너를 띠운다. 실제 한국소비자원이 소비자 1150명을 대상으로 '중고거래 플랫폼 판매 금지 품목 인지 여부'를 조사한 결과 거래 금지 품목 존재를 모르는 응답자가 45.9%에 달했다.
인공지능(AI)을 접목, 모니터링 효용도 높인다. 오탈자 등으로 초기에 거르지 못한 거래 금지 품목이 올라왔을 때 AI가 이를 담당자에게 알린다. 담당자는 해당 물품 노출을 막고 판매자에게 일대일로 안내한다.
당근은 서비스 시점부터 접목하는 기술을 지속 고도화하고 있다. 이미지 속 텍스트 판독 기술인 OCR, 머신러닝을 통한 AI 품질 개선 등이다. 향후 부처 협업 모니터링 강화와 더불어 물품 안내 알림 발송 등에 기술적 조치를 확대할 예정이다.
이는 거래 금지 품목을 일원화해 이용자 편의와 안전성을 높이기 위한 자정 노력이다. 중고 거래가 보편화됨에 따라 거래 품목이 다양해졌고 현행법상 개인간 거래가 금지된 물품이 지속 바뀌기 때문이다.
당근은 필수 정보와 주의 사항을 이용자에게 알려 건강한 중고거래 플랫폼 환경을 조성할 것으로 기대했다. 시스템으로 이용자 안전과 편의를 제고할 수 있다. 의약품, 청소년 유해물품, 리콜 제품 등은 이용자 안전과 직결돼 있기 때문이다. 당근의 필터링 기술이 고도화될수록 이용자는 거래에만 집중할 수 있다.
당근 관계자는 “앞으로도 시스템을 지속 강화해 건강하고 안전한 거래 환경을 조성하겠다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
