LG유플러스는 기업 고객 디지털전환(DX) 경험 혁신을 위해 'U+안내로봇'과 'U+실내배송로봇'을 새롭게 출시했다고 28일 밝혔다.
U+안내로봇과 U+실내배송로봇은 LG유플러스가 자체 개발한 원격 관제 플랫폼이 탑재됐다. 로봇 본체는 'LG클로이 안내로봇', 'LG클로이 실내배송로봇', '케이로보 Alice-K 실내배송로봇'을 사용했다. 원격 관제 플랫폼은 제품 출시 이후 올 상반기 이내 추가로 업데이트될 예정이다.
원격 관제 플랫폼이 적용되면 관리자가 직접 로봇에 가서 조작을 해야 하는 불편함 없이 멀리 떨어져 있는 상황에서도 상태를 확인하거나 이동시키는 것이 가능하다.
U+안내로봇은 사이니지에 표시되는 콘텐츠를 편리하게 관리할 수 있다. 호텔 등 숙박업소에 도입된 U+실내배송로봇에는 고객이 프런트로 전화하지 않아도 QR을 스캔해 주문하면 로봇이 배달해 주는 'QR 주문 기능'도 추가된다.
LG유플러스는 한 플랫폼 안에 고객 업종별 특성에 맞춘 다양한 솔루션을 제공한다. 사무실에 도착한 택배를 각 사원에게 배송해주는 용도로 로봇을 도입하면 오피스 물류 관리 솔루션이 적용돼 택배 출발과 도착 알림을 제공하고, 로봇 배송 및 픽업 신청도 가능하다.
이번에 출시되는 U+안내로봇은 자율주행이 가능하다. 전면에 대형 사이니지가 장착돼 방문객을 특정 장소까지 안내하거나 정보를 제공한다. U+실내배송로봇은 승강기와 연동이 가능해 로봇이 직접 다른 층으로 물건을 배송할 수 있다.
향후 LG유플러스는 더욱 다양한 영역에서 U+로봇이 활용될 수 있도록 더 많은 솔루션 보유 업체와 제휴를 맺을 예정이다. 각 제휴 업체 솔루션에 문제가 생길 시 원격 관제 플랫폼에서 한 번에 처리할 수 있도록 기능을 고도화할 방침이다.
권용현 LG유플러스 기업부문장은 “날로 커지는 로봇시장에서 두각을 드러낼 수 있도록 다양한 로봇 사업 영역으로 진출하고자 한다”며 “서빙로봇과 함께 출시된 안내로봇, 실내배송로봇 기능 고도화를 통해 고객 어려움을 해결하고 유플러스만의 차별화된 가치를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
남궁경 기자 nkk@etnews.com
