리걸테크들이 티메프 사태로 피해 입은 기업과 소비자 지원에 나섰다. 무료 서비스 제공, 야간 상담 매칭 등을 통해 시간·장소에 구애받지 않고 법률적 도움을 손쉽게 받을 수 있을 전망이다.
6일 업계에 따르면 리걸테크 기업이 자체적으로 티메프 피해 기업 및 소비자 지원 서비스를 시작했다.
먼저 인공지능(AI) 법·규제·정책 플랫폼 코딧은 '맞춤형 모니터링 플랫폼'을 한 달간 무상으로 제공할 계획이다. 티메프 사태와 관련된 기업이 국회·정부의 정책 동향을 실시간 확인할 수 있다. AI가 관련 기사, 법안, 국회에서의 언급, 정부의 지원 정책 등을 맞춤형으로 골라 실시간으로 업로드하고 영어 번역도 제공한다. 원하는 키워드를 설정할 시 알림도 받을 수 있다. 코딧은 e커머스, PG사 등 다양한 기업이 쉽고 빠르게 필요한 정보를 확보할 수 있을 것으로 전망 중이다.
로톡 운영사 로앤컴퍼니는 e커머스 정산 지연으로 피해를 입은 판매자와 소비자를 대상으로 15분 전화법률상담 비용을 2주간 최대 3만원까지 지원한다. 피해자가 각종 분쟁을 신속하게 해결할 수 있을 것으로 내다보고 있다.
로이어드 또한 상담량 증가에 따른 서버확충, 야간 상담 매칭 등 간접 지원을 확대했다. 신속 매칭 지원을 통해 법원 휴정기임에도 100%의 매칭율을 보이고 있다는 설명이다. 통상 전국 법원에서는 긴급사건을 제외하고 하계와 동계 각 2주간 재판을 열지 않아 검찰과 변호사 등 법조인은 해당 기간 동안 휴정기를 갖는다.
리걸테크의 지원으로 관련 기업과 셀러, 소비자 등은 시간과 장소에 구애받지 않고 법률 정보 및 자문을 받아볼 수 있게 됐다. 실제 로이어드에 따르면 매칭의 30%는 20시부터 6시 사이에 진행되고 있다. 생업을 이어가야 하는 이용자 입장에서는 퇴근 후 편한 시간대에 상담을 진행할 수 있어 효용성이 크다.
또 다른 순기능도 있다. 법률 전문가에 대한 수요와 공급이 플랫폼 내 활발히 연결될 수 있다는 점이다. 아울러 인공지능(AI)을 활용해 빠르고 정확한 정보를 제공받을 수도 있다. 사안 검색 등 단순 업무를 자동화해 다른 고부가가치 업무에 집중이 가능하다.
업계 관계자는 “법률 서비스 접근성 제고와 저변 확대라는 리걸테크의 본질을 고려해 이같은 지원을 계획했다”며 “향후 리걸테크 활성화를 통해 국민 법률 활용 역량 강화 및 권리 구제 기회가 더욱 확대될 것으로 예상한다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
