SK텔레콤은 '인공지능(AI) 콜'을 활용한 금융범죄 예방교육 본격 추진을 위해 카카오뱅크·밀알복지재단·경기남부경찰청과 양해각서(MOU)를 체결했다고 6일 밝혔다. 이들은 고령자 대상 금융범죄 예방교육 필요성에 공감하며 향후 협력을 다짐했다.
금융감독원 자료에 따르면 2018년부터 2023년까지 보이스피싱 피해 건수는 22만 7126건, 피해 금액은 1조 6645억원에 달한다. 대출 빙자 보이스피싱 피해액이 1조원 가량으로 가장 많았고, 기관 사칭 및 메신저 피싱이 뒤를 이었다.
AI콜 금융범죄 예방 교육은 오는 12월까지 금융범죄 취약계층인 고령층 2000명을 대상으로 진행된다.
SK텔레콤은 오는 12월까지 4개월간 보이스피싱 등 실제 금융범죄 사례를 중심으로 AI콜 주 1회 발신, 총 12회 교육을 진행한다. 금융범죄 예방 교육 진행 과정에서 AI상담사와 나누는 어르신의 응답 유형 및 통화 내용을 분석해 위험도를 파악하고 고위험군을 선별해 별도 사후교육을 진행할 예정이다.
SK텔레콤은 AI콜 활용 금융범죄 예방교육을 완료한 대상자 및 담당 기관 실무자들 대상으로 해당 사업에 대한 만족도 및 효과성 등을 조사하고, 이를 토대로 AI콜 예방교육 시스템을 고도화해 고령자에 적합한 프로그램을 추가 개발할 계획이다.
엄종환 SK텔레콤 ESG혁신담당은 “이번 사업협약을 계기로 AI콜이 금융범죄 예방에 적극적으로 활용될 것으로 기대한다”며 ”앞으로도 AI기술을 ESG경영활동에 접목하는 AI-드라이븐 ESG를 지속적으로 실천하겠다”고 말했다.
남궁경 기자 nkk@etnews.com
