KT가 고객의 이동통신 기본 데이터가 남아 있는데도 속도를 제한한 것에 대해 사과했다. KT는 최초 피해 이용자에게 거짓 해명했다가 정부에서 조사가 시작되자 이를 인정했다.
김영섭 KT 대표는 8일 정부세종청사에서 열린 국회 과학기술정보방송통신위원회의 과학기술정보통신부 국정감사에 증인으로 참석해 KT가 가입자 일부에게 잘못된 데이터 속도제한(QoS)을 한 것에 대해 “죄송스럽게 생각한다”며 사과했다.
이날 노종면 더불어민주당 의원은 “과기정통부 조사를 통해 지난 3~7월까지 총 826회선이 피해를 입었던 것으로 확인됐다”고 지적했다.
이에 대해 김 대표는 “오류에 대한 개선 조치와 보상을 한 것으로 안다”며 “KT에 실수가 있었다. 다음부터는 이런 일이 절대 없도록 하겠다”
노 의원실에 따르면 KT는 데이터를 다 소진하지 않았는데도 휴대폰 인터넷 속도를 제어하는 일명 QoS를 일부 고객에 적용했다. 이에 일부 피해자가 고객센터에 문의했지만 KT는 이용자 탓을 했다. 이후 과기정통부 조사가 시작되자 KT는 과금 솔루션 버전업을 적용하면서 발생한 문제라는 입장을 밝혔다.
김 대표는 조사 기간을 늘려 전수 조사를 진행할 것이냐는 질의에는 “면밀히 검토하겠다”고 답했다. 유상임 과기정통부 장관도 “다시 이런 피해가 발생하지 않도록 사업자에 대해 관리 감독 또는 이용자 보호를 강화하도록 하겠다”고 말했다.
박준호 기자 junho@etnews.com
