LG유플러스가 복합문화공간 'U+일상비일상의틈'을 문화예술 중심으로 개편한 이후 방문객의 평균 체류시간이 두 배 이상 증가한 것으로 나타났다. 고객 만족도를 나타내는 고객추천지수(NPS)도 기존보다 40점 이상 상승했다.
LG유플러스는 지난 9월 리뉴얼한 일상비일상의틈의 방문객 평균 체류시간이 1시간 11분을 기록했다고 5일 밝혔다. 기존 팝업스토어 중심으로 운영할 당시 약 30분이었던 것과 비교하면 두 배 이상 늘었다.
방문객의 재방문 및 추천 의향을 나타내는 고객추천지수(NPS)는 리뉴얼 이후 한 달간 94.95점으로 집계됐다. 기존보다 40점 이상 상승한 수치다. 지난달 17일에는 하루 방문객이 1000명을 넘어서기도 했다.
방문객 구성도 다양해졌다. 기존에는 Z세대 중심이었지만 개편 이후 미술 전공생과 예술 애호가, 어린이 동반 가족, 50대 이상 중장년층 등으로 이용층이 확대됐다는 설명이다.
현재 일상비일상의틈에서는 오는 29일까지 인공지능(AI) 시대의 인간다움을 주제로 한 개관전 'CIRCLE OF GROWTH : Records in Motion'이 열린다. 미디어 아티스트 에릭 오를 비롯해 남민오, 상희, 김도은 등 4명의 작가가 참여했다.
관람객은 'AI 아트 메이트'를 통해 개인의 감상 스타일에 맞는 작품 해설을 듣고, 관심 작품을 선택해 '아트 리포트'로 자신의 예술 취향을 확인할 수 있다. 전시 관람 후에는 지하 U+라운지에서 휴식하거나 창작 활동에 참여할 수 있다.
LG유플러스는 향후 아티스트 토크와 취향 기반 커뮤니티 등 참여형 프로그램을 확대할 계획이다. U+라운지에서는 아이폰 듀오를 활용한 예술 체험과 원데이 클래스를 운영한다. 내년에는 신진 창작자 육성 프로그램 'T.A.G.'를 통해 전시와 멘토링, 작품 판매 기회도 제공할 예정이다.
김다림 LG유플러스 마케팅커뮤니케이션담당은 “앞으로도 AI 기술과 예술, 사람의 연결을 통해 창작자와 관람객 모두가 새로운 가능성을 발견하는 공간으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.
남궁경 기자 nkk@etnews.com
