중앙대학교병원은 최근 콜센터 활성화 프로젝트 킥오프 신바람나는 콜센터 행사를 개최했다고 7일 밝혔다. 이는 대학병원 고객상담센터에 전화를 걸면 연결이 어렵거나 상담사와 통화하기까지 여러 복잡한 단계를...

2023-04-07 09:56

쉐보레는 고객 정비 서비스 편의와 커뮤니케이션을 강화하기 위해 쉐보레 정비예약 전담 콜센터를 운영한다고 9일 밝혔다. 쉐보레 정비예약 전담 콜센터는 그동안 각 서비스 네트워크별로 차량 정비를 위한 예약을...

2023-03-09 15:17

딜라이브가 콜센터 고객상담 음성을 실시간 텍스트로 변환하는 STT(Speech To Text) 시스템을 도입한다. 기존에는 상담 통화내용을 녹취·저장해 고객 분석 자료로 활용했다. 이번 STT시스템 도입을 통해 고객과 상...

2023-01-11 11:01