SK텔레콤(대표 하성민)은 신규가입자 모집금지 이후 5일간 기기변경 가입자가 약 3배 증가하며 기존 고객 우대정책이 성과를 내고 있다고 5일 밝혔다.
SK텔레콤 기기변경 가입자는 지난달 1일부터 30일까지 일 평균 9900명이었지만, 지난달 31일부터 지난 4일까지 5일간 일 평균 2만9400명으로 급격히 늘어난 것으로 나타났다.
SK텔레콤은 기기변경 가입자 증가 이유에 대해 지난달 31일부터 시작한 장기고객 우대 프로그램 `착한 기변` 효과라고 분석했다. 기기변경 가입자 대부분이 착한 기변 프로그램을 이용해 장기고객 할인 혜택을 누리는 등 제도가 빠르게 정착되고 있다는 설명이다. SK텔레콤은 이르면 이달 중순 교체 단말 기종을 확대하는 등 착한 기변 프로그램 확대도 검토하고 있다.
장동현 SK텔레콤 마케팅부문장은 “착한 기변 초기 성과에서 번호이동 위주의 왜곡된 이동통신 유통시장을 고객 혜택 확대 기조로 변화시킬 수 있다는 가능성을 봤다”며 “더 많은 고객이 착한 기변 혜택을 누릴 수 있도록 지속적으로 제도를 확대해 나가겠다”고 말했다.
권건호기자 wingh1@etnews.com
