금융당국이 ‘금융소비자 정책 종합계획안’을 마련하고 관계부처와 협의를 거쳐 연말까지 최종안을 확정·발표한다.
금융위원회는 7일 정찬우 부위원장 주재로 ‘금융소비자 정책 종합계획 TF(태스크포스)’ 1차 회의를 개최했다. 회의에는 금융위, 금융감독원, 은행연합회, 생명보험협회, 금융투자협회, 여신협회, 소비자단체 등의 실무자가 참석했다.
TF는 논의 내용을 바탕으로 연말까지 ‘제1차 금융소비자 정책 종합계획’을 마련·발표할 계획이다.
이날 확정된 추진과제는 △금융소비자 정책 추진체계 정비 △금융소비자와의 피드백 시스템 구축 △금융기관·협회의 예방노력 강화 △소비단계별·업권별 소비자 중심 제도개선 △민원·분쟁조정 등 사후구제 실효성 강화 △금융소비자 역량 강화 및 금융취약계층 지원 등 6가지다.
정찬우 금융위 부위원장은 “금융소비자 정책은 금융업권, 소비자 등 이해관계자와 학계·당국이 협업·추진해야 하는 과제”라며 “소비자단체 등을 통한 현장의 목소리를 반영하는 것이 필수적”이라고 밝혔다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
