관련 통계자료 다운로드 허위 · 과장광고 방지 실행계획
이동통신 판매 허위·과장광고 방지를 위한 ‘시장정화 캠페인’은 이용자 피해를 야기하는 유통점의 그릇된 행위를 선제적으로 차단하기 위한 대책이다.
통신요금 이해도가 높지 않은 이용자를 대상으로 요금할인을 단말 할인인 것처럼 호도하고 객관적 실증없이 최저가로 광고하는 행위 등을 근절하자는 취지다.
허위·과장광고가 근절되면 유통점 간 판매 실적을 위한 무분별한 마케팅으로 인한 ‘묻지마식 고객유치’가 줄어들 수밖에 없다.
궁극적으로 이용자 피해를 상당 부분 예방함은 물론이고 이용자의 합리적 이통 소비 문화에도 일조할 것으로 예상된다.
사업자 부담도 경감될 것으로 보인다. 유통점 간 출혈경쟁 방지에 따른 마케팅 비용 절감이 가능할 것이라는 추론이다. 추락한 이미지와 신뢰도 정상화에도 기여할 것으로 전망된다.
허위·과장광고 근절이 민간 자율로 진행되지만, 그간의 폐해를 감안하면 이용자의 폭넓은 지지를 바?으로 강력한 추동력을 수반할 것으로 기대된다.
한국정보통신진흥협회(KAIT)와 이통사·알뜰폰사업자는 유통점의 허위·과장광고를 발본색원하기 위해 다양한 프로그램을 지속적으로 가동한다.
이용자 피해를 예방함은 물론 이동통신에 대한 신뢰도를 제고하는 전환점으로 삼겠다는 의지다.
우선, 이통사 지역본부를 통해 연간 2회 대리점을 대상으로 허위·과장광고 자율준수 가이드라인과 제재 기준 등 교육을 실시한다. 대리점을 통해 판매점으로 교육 내용을 전파하는 방식으로 진행된다.
이용자를 대상으로 허위·과장광고 유형과 신고 방법 등 피해예방 교육도 진행한다. 교육 자료는 방송통신이용자 정보포털(www. wiseruser.go.kr)에 공개한다.
온·오프라인 유통점의 허위·과장광고 실태 점검도 지속한다. 유통점을 방문, 허위·과장광고 실태를 조사하는 등 현장 모니터링을 비롯해 온라인의 광고 내용, 할인 정책, 중요 정보 기재 사항 등도 점검한다.
이외에도 이통 요금 청구서 등 주요 애플리케이션과 114 문자 안내 등을 통해 허위·과장광고에 대한 경각심을 높일 예정이다.
KAIT 관계자는 “‘시장정화 캠페인’을 지속적으로 전개, 이용자 피해를 최소화하고 이통 시장 신뢰도를 회복하는 계기가 되도록 할 것”이라고 말했다.
<허위·과장광고 방지 실행 계획>
김원배기자 adolfkim@etnews.com
