고삼석 방송통신위원회 상임위원은 28일 서울 구로구 SK텔레콤 고객센터를 방문해 통신 관련 소비자 불만과 고객상담 현장 의견을 청취했다.
고 위원은 SK텔레콤 고객센터 운영체계, 고객불만 현황 및 처리 프로세스 등을 차례로 점검하고 고객상담원 간담회를 가졌다.
고 위원은 “이동통신은 모든 국민이 이용하는 서비스인 만큼 고객불만 해결과 이용자 권익 보호에 최선을 다해야 한다”며 “현장의 생생한 목소리를 정책에 반영하도록 노력할 것”이라고 말했다.
윤희석기자 pioneer@etnews.com
