소통하고 화합하는 `따뜻한 조직문화`는 어느 조직이나 추구하는 덕목이다.
일할 맛 나는 행복한 직장과 대외 경쟁력 강화 등 따뜻한 조직문화가 가져다주는 효과는 엄청나다. 조직문화를 연구하는 전문가들은 따뜻한 조직문화가 돈으로는 환산할 수 없는 효과를 가져다준다고 보고 있다. 조직의 크고 작음은 상관없다.
삼성전자는 얼마전 따뜻한 감성조직을 만들자는 `컬처혁신 선포식`을 열었다. 소통으로 조직을 혁신하자는 것이 핵심이다. 딱딱한 권위주의나 수직적 조직은 끝없는 도전과 추격을 감당할 수 없다는 것을 알기 때문이다.
중소기업 사이에도 따뜻한 조직문화는 최대 관심사다. 연매출 50억원대 지방 중소기업 CEO는 “직원들이 우리 회사를 통해 진정한 행복을 느끼게 해주고 싶다”며 “우리 회사의 진정한 고객은 거래처가 아닌 직원”이라고 강조했다.
이 기업은 소통과 사회공헌에 특별히 공을 들인다. 사회공헌을 통해 직원들이 자부심과 만족감을 얻으면 그것이 바로 업무효율로 연결된다는 것이 CEO의 경영철학이다.
얼마 전 경북도 7급 이하 직원들이 도발적인 시도를 했다. 독특한 가면을 쓰고 `경북도 조직문화 이대로 괜찮은가`라는 주제로 비간부회의를 열었다. 회의에 참가했던 한 직원이 중간에 “가면을 벗고 떳떳이 말할 수 있는 조직문화가 필요하다”고 외치며 가면을 벗어던졌다. 얼굴을 내놓고 솔직히 얘기할 수 있는 조직문화가 얼마나 그리웠으면 그랬을까.
따뜻한 조직문화는 그냥 만들어지는 것이 아니다. CEO부터 바뀌어야 한다. 직원에게 먼저 다가서야 하고 권위의식을 내려 놓아야 한다. 따뜻한 조직문화는 거기서부터 시작된다.
한 컨설팅 전문기업 CEO의 말이 아직도 귓가에 멤돈다. 그는 “리더가 먼저 권위를 버리고 서로 다르다는 것을 이해하는 순간 조직 갈등은 사라진다”고 말했다.
대구=정재훈기자 jhoon@etnews.com
