티브로드(대표 김재필)는 고객과 소통을 강조한 홈페이지를 1일 새로 오픈했다고 밝혔다.
신규 홈페이지는 나열식 상품 정보를 보여줬던 방식에서 벗어났다. 서비스 상세 정보는 물론 고객 생활 유형에 맞는 상품 추천과 예상 요금 산출 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공한다. 온라인으로 서비스 신청과 청구요금 조회, 상담 코너 등도 마련했다. 고객 불만이나 궁금한 점을 콜센터에 전화할 필요 없이 컴퓨터를 통해 간단히 해결할 수 있다.
모바일 홈페이지도 고객과 손쉽게 소통할 수 있는 공간으로 바꿨다. 사용자환경·사용자경험(UI·UX) 편의성을 높여 상품 서비스 안내와 뉴스나 프로그램 다시 보기(VoD), 지역에서 일어나는 각종 행사소식, 채널 편성표와 각 상품별 채널 배치 등을 강화했다.
티브로드는 8월 한달동안 홈페이지 개편 오픈 이벤트도 진행한다. 온라인 다이렉트 숍에서 신규 디지털 방송이나 디지털 방송과 인터넷 결합상품을 가입하는 고객 대상으로 VoD 3만원 쿠폰과 10만원 상품권을 지급한다. 홈페이지 가입 고객을 대상으로 추첨을 통해 샤오미 블루투스 스피커(10명)를 제공한다.
김재필 티브로드 대표는 “고객이 필요한 서비스나 상품, 그리고 정보를 손쉽게 찾을 수 있도록 고객과의 소통과 사용자 편의성을 우선 원칙으로 사이트 개편을 진행했다”며 “앞으로도 고객 편의를 높이기 위해 지속적으로 노력할 계획”이라고 밝혔다.
권동준기자 djkwon@etnews.com
