앱애니코리아는 퀵 서비스 레스토랑(QSR) 앱 트렌드를 분석한 `미국의 QSR 앱 현황: 현재와 미래` 보고서를 발표했다고 9일 밝혔다.
맥도날드와 스타벅스 등 퀵 서비스 레스토랑 앱은 2014년 상반기부터 2016년 상반기까지 연평균 35% 다운로드 성장률을 기록했다.
성공적인 퀵 서비스 레스토랑 모바일 앱 경험을 위한 7가지 요소를 제시했다. 가입 절차 간소화와 튜토리얼을 통한 최초 사용자 경험, 쉬운 탐색 과정, 눈에 띄는 메뉴, 식욕을 자극하는 모바일 디스플레이 기술, 적절한 보상 제공, 모바일 결제 시스템 제공, 모바일 맞춤형 주문 프로세스 도입 등이다. 무분별한 알림 지양, 최소한의 개인정보 요구, 보상 프로그램 등 앱 제작 가이드라인도 발표했다.
앱애니코리아는 “한국은 빠른 모바일 환경을 기반으로 음식 서비스 분야에서 많은 모바일 앱이 만들어진다”며 “모바일 앱 자체 디자인과 성능도 중요하지만 면밀한 사용자 분석 기반 보상 제도나 편의성 향상으로 소비자 호감과 충성도를 높이는 것도 중요하다”고 밝혔다.
오대석기자 ods@etnews.com