우리은행(행장 손태승)은 서울 강남역에 디지털금융점포를 개점했다고 24일 밝혔다. 고객 맞춤형 금융서비스를 제공하기 위해 우리은행이 도입한 특화영업점으로 기존 강남역지점을 리뉴얼했다.
디지털금융점포는 디지털존과 상담존으로 나뉜다.
디지털존에서는 '스마트키오스크'를 활용해 예금, 외환, 전자금융, 카드 등 신규 업무와 각종 변경 신청을 고객 스스로 할 수 있다. 예금담보대출 신규, 연장 등 일부 대출업무 처리도 가능하다. 디지털체험 스크린을 비치해 고객이 키오스크 사용법을 사전 체험할 수 있도록 했다.
사용법 안내 전담직원을 별도 배치해 디지털금융점포에 처음 방문하는 고객도 쉽고 편리하게 이용토록 했다.
상담존에서는 심화된 금융상담서비스를 제공한다. 고객 대기공간이 분리된 프라이빗한 객장에서 자산관리상품, 기업금융, 개인여신 등 업무별 전담직원이 고객 맞춤형 서비스를 실시한다. 상담예약 시스템을 도입해 대기시간 없이 고객이 원하는 상담을 받을 수 있도록 편의성을 더욱 높일 계획이다.
우리은행 관계자는 “시범운영을 거쳐 디지털금융점포 확대를 검토할 예정”이라고 말했다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
