우리은행(행장 권광석)은 4일부터 거점점포 한 곳과 인근 영업점 4~8개 내외를 하나의 그룹으로 묶는 영업점 간 협업체계 'VG(같이그룹, Value Group)' 제도를 시행한다고 3일 밝혔다.
거점점포 중심으로 인근 영업점을 그룹화해 협업체계를 구축하고 같은 VG에 속한 영업점 간 공동 영업과 업무 노하우 공유를 통해 직원 업무 역량을 강화한다는 목적이다.
고객 공동관리를 통해 고객에게 양질의 금융서비스를 제공할 수 있다. 또 휴가, 연수 등으로 다수 결원이 발생하는 영업점에는 같은 VG에 속한 영업점 간 상호 인력지원을 통해 내점고객 불편이 발생하지 않도록 할 예정이다.
아울러 VG 단위 공동평가를 통해 같은 VG에 속한 영업점은 내부경쟁을 지양하고 공동 목표 달성을 위해 협업이 강화되며, 본부부서도 VG제도가 조기에 정착될 수 있도록 맞춤형 현장 지원에 집중할 계획이다.
인터넷은행과 빅테크 등 금융진출 가속화로 금융환경이 변화하고 있는 가운데 이번 VG제도 시행으로 자산관리, 기업금융 등 영업점을 통해서 이뤄지는 대면채널 역량 강화로 고객에게 고품격 부가가치 서비스를 제공할 수 있다.
우리은행 관계자는 “대면채널 혁신 전환점인 VG제도 시행을 통해 영업점 간 협업을 강화해 고객에게 전문적인 금융서비스 제공이 가능해졌다”며 “VG제도 조기정착을 통해 영업점 효율성과 생산성도 높여 나갈 것”이라고 밝혔다.
길재식기자 osolgil@etnews.com
