KT스카이라이프가 카카오톡 챗봇 서비스 '스카이라이프 바로톡'을 출시하고 유료방송 최초 카카오톡 상품 가입 서비스를 시작한다.
인공지능(AI) 전문기업 메이크봇과 비대면 서비스 바로톡을 개발, 언택트 시대 비대면 소통 창구를 강화했다. 카카오톡에서 바로톡을 통해 KT스카이라이프 상품 가입이 다이렉트로 가능하다. 24시간 TV, 인터넷, 모바일 등 상품 가입과 고객 응대 서비스를 제공한다.
바로톡은 △자주 묻는 질문 FAQ △특별혜택 확인 △모바일 바로유심 신청 △모바일 셀프 개통 △이벤트 확인 등 KT스카이라이프 관련 상세 정보를 제공해 고객 편의와 정보 정확성을 높였다.
챗봇 AI가 답변하는 질문을 카테고리별로 세분화하고 별도 페이지를 구성, 해당 정보를 신속 정확하게 전달한다. 이벤트 참여와 모바일 가입 시 제공되는 편의점 상품권 받기 등 다양한 혜택도 간편하게 선택할 수 있다.
김의현 KT스카이라이프 영업본부장은 “보다 많은 고객이 KT스카이라이프 상품과 서비스를 편하고 빠르게 누릴 수 있도록 '스카이라이프 바로톡'을 출시했다”며 “앞으로도 서비스 품질 강화와 고객 편의를 위해 다양한 서비스를 개발하고 제공할 계획”이라고 말했다.
KT스카이라이프는 바로톡 출시를 기념해 카카오톡에서 가입한 고객 대상 카카오 이모티콘 증정 이벤트를 진행한다.
박종진기자 truth@etnews.com