KT 업무혁신 프로젝트 '워크 이노베이션'이 시장조사업체 IDC의 2022년 IDC 퓨처엔터프라이즈(Future Enterprise) 어워드 '미래의 업무' 부문 수상사로 26일 선정됐다.
KT는 2020년부터 워크이노베이션 프로젝트를 진행했다. 단순반복 업무를 자동화하고 모바일 지원을 제공함으로써 전국 약 2만2000명 임직원의 생산성 향상과 비용 절감을 달성했다. 지난해 프로젝트 성과를 자체 진단한 결과 직원들의 업무시간을 연간 약 9만 시간 이상 단축하며 생산성을 끌어올렸고 약 103억원의 비용을 절감했다고 분석했다.
업무혁신 서비스인 '전대리'와 '마비서'는 로봇프로세스자동화(RPA)와 챗봇을 결합해 전표 처리와 복무·복지 서비스를 지원한다. 조사·수합 업무 자동화도구 '조사원'은 연간 약 1000 건의 현황·설문 조사를 진행했으며, 비대면 업무 도구 '사이니'는 비대면으로 전자 서명이 가능한 서비스를 구현했다. IDC는 아시아태평양지역 12개국 707개 조직에서 총 1071 개 프로젝트를 후보로 수상작을 선정했다.
정찬호 KT IT전략기획담당 상무는 “지난 3년간 추진해온 워크 이노베이션 프로젝트로 IDC같이 공신력 있는 기관에서 디지털 선도기업으로 인정받았다”며 “디지코 KT 다운 일하는 방식 혁신과 DX 확산을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
박지성기자 jisung@etnews.com
