크라우드웍스가 SK쉴더스와 협력해 고객케어 업무를 위한 인공지능(AI) 기반 실시간 상담 스크립트(Script) 생성 서비스인 'AI 어시스턴트'를 개발했다. 이 서비스는 고객 상담센터가 아닌 영업부서의 고객케어 업무를 최적화하기 위해 개발됐다. 해당 분야에서의 AI

2024-12-26 10:20

새해 빅테크 기업의 인공지능(AI) 에이전트(비서) 경쟁이 본격화될 전망이다. 소프트웨어정책연구소(SPRi)는 'AI 에이전트 동향' 보고서에서 빅테크 기업이 AI 에이전트 시장에 잇따라 진출하며 다양한 수익 모델을 창출하기 시작했다고 밝혔다. AI 에이전트는 이용자가

2024-12-25 12:00