[기획]누구(NUGU), 개방형 플랫폼으로 발전한다

SK텔레콤이 `누구(NUGU)`를 개방형 플랫폼으로 발전시킨다.

SK텔레콤은 지난 9월 `누구(NUGU)` 출시 이후 이용자 아이디어 제안을 폭넓게 수용하고 있다. 제품 출시 초반에는 음악 재생, 가전제품을 켜고 끄기 기능만 갖췄다. 이후 음식배달 주문 기능을 추가했고, 앞으로는 결제 기능까지 탑재한다. 이용자 제안을 수용한 결과다.

누구는 이용자 언어 데이터를 학습하는 `딥러닝` 방식으로 데이터가 쌓이고, 이를 기반으로 기능과 성능이 업그레이드 된다.

SK텔레콤은 이같은 이용자와 누구 서비스의 관계를 `라이프 동반자`라고 표현했다. 고객의 삶 속 정보를 바탕으로 스스로 성장하고, 궁극적으로 삶에 도움과 변화를 줄 수 있다는 의미다. 커머스, 미디어, 스마트홈, 위치서비스(LBS) 등 다양한 서비스 영역을 누구에 집약해 이용자 삶의 질을 높인다.

SK텔레콤은 누구를 T맵, Btv, 11번가 등 다양한 자체 서비스를 연결하는 플랫폼으로 발전시킬 계획이다. 개별로 존재하던 각 서비스 일관성을 높인다.

SK텔레콤이 제공하는 여러 서비스에 음성을 기반으로 한 일관된 명령체계를 도입하고, 이용자 편의를 높인다. 누구는 음성입력을 통해 명령을 전달, 수행하고 결과를 음성으로 피드백하는 기본 메커니즘이다. 클라우드 기반 소프트웨어와 인공지능 플랫폼 업그레이드만으로 새로운 기능을 얼마든지 추가할 수 있어 다양한 서비스에 적용할 수 있다.

SK텔레콤은 인공지능 분야 스타트업, 벤처기업, 전문가와 협력으로 `상생 생태계`를 구축한다. 개발자 지원 프로그램인 `T디벨로퍼스(T Developers)`로 외부 개발자와 협업해 연계 서비스 개발을 공개적으로 추진한다.

최근에는 `누구와 연동 가능한 신규 서비스 및 디바이스 개발`을 주제로 아이디어 공모전 마감했다. 최종 선정된 3개 팀은 △번역 솔루션을 활용한 영어 학습서비스 △`누구`와 연동 가능한 소형 홈 로봇 △수유·수면·배변 등 각종 육아정보 수집과 육아가이드 개발 등에 총 2억원 규모 개발비를 지원해 공동 연구를 수행한다.

관심도 높다. 스마트홈 기기를 `누구`에 연결하고 싶다는 IT기업부터 조명 업체, 음향 업체, 장애인 서비스를 개발하는 스타트업까지 일평균 5~10개의 다양한 기업이 플랫폼 활용을 문의한다.

박지성기자 jisung@etnews.com