구현모 KT 대표가 25일 전국 유무선 인터넷 장애로 불편을 겪은 이용자에게 공식사과했다.
구 대표는 26일 입장문을 통해 “KT 최고경영자(CEO)로서 KT를 믿고 서비스를 사용해 주시는 고객님에게 장애로 불편을 드린 점에 대해 책임을 통감하며, 재발방지를 위해 최선을 다하겠다”며 이같이 밝혔다.
사고 원인과 관련, 인터넷 장애 초기 트래픽 과부하가 발생하여 외부에서 유입된 디도스 공격으로 추정했지만, 서비스 고도화를 위한 최신 설비 교체작업 중 발생한 네트워크 경로설정 오류가 원인인 것으로 확인하고 정부의 원인 조사에 적극적으로 협조하고 있다고 밝혔다.
구 대표는 “심층적인 점검과 함께 프로세스를 보완하고, 아울러 이번 사고를 유무선 네트워크 통신망 전반을 면밀히 살피는 계기로 삼겠다”며 “조속하게 보상방안 또한 마련하겠다”고 덧붙였다. 구 대표는 “다시 한번 불편을 겪으신 고객 여러분께 깊은 사과의 말씀 드린다”고 재차 사과했다.
박지성기자 jisung@etnews.com
