10·25 KT 전국 유무선 통신 장애 원인이 라우팅 설정 오류·관리책임 소홀 등으로 드러났다. 정부는 재발 방지 등을 위해 주요 통신사업자의 네트워크 안정성 확보방안을 마련할 계획이다.
과학기술정보통신부는 정보보호·네트워크 전문가 등으로 구성된 사고조사반과 KT 인터넷 장애 원인을 분석한 결과, 라우팅 설정 오류에 따른 장애 확산으로 최종 결론을 냈다.
KT 부산국사에서 기업망 라우터 교체 작업 중 명령어 누락 등 잘못된 설정 명령을 입력했고 이후 라우팅 오류로 전국 인터넷 네트워크 장애가 발생했다. 라우터를 연결하는 IS-IS 프로토콜은 잘못된 데이터 전달에 대한 안전장치 없이 전국을 하나로 연결, 장애를 키웠다.
과기정통부는 유사한 사고가 재발하지 않도록 단기·중장기 대책을 수립한다. 과기정통부 네트워크정책실장을 단장으로 네트워크 전문가 등과 태스크포스(TF)를 구성해 통신사 네트워크 안정성 확보를 위한 제도를 마련한다.
단기 대책으로 주요 통신사업자 네트워크 작업체계·기술적 오류확산 방지체계 등 네트워크 관리체계를 점검하고, 네트워크 작업으로 인한 오류 여부를 사전에 진단할 수 있는 시뮬레이션 시스템을 도입하기로 했다.
통신사가 승인된 작업계획서 내용과 절차가 준수되는 지에 대해 네트워크관제센터에서 기술 점검할 수 있는 체계를 구축하고 라우팅 설정 오류에 따른 피해 최소화 방안도 모색한다. 우선 주요 통신사업자가 라우팅 작업을 할 때 한 번에 업데이트되는 경로 정보 개수를 일정 수준 이하로 제한하는 방안 등을 검토할 계획이다.
중장기 대책으로는 주요 통신사업자 통신장애 대응 모니터링 체계를 강화하고 네트워크 안정성과 복원력을 높이는 기술개발, 네트워크 생존성 확보를 위한 구조적 대책 마련 등을 추진한다.
정부는 이용자 피해 보상이 제대로 이뤄지도록 관리·감독한다. KT가 이용자 피해현황 조사와 피해구제 방안을 마련하고, 방송통신위원회가 이용자 피해구제 방안 이행 여부를 점검한다. 방통위는 통신장애 발생 시 실효성 있는 피해구제를 위한 법령·이용약관 등 개선방안 마련을 검토한다.
한편, KT 유무선 통신 사고는 10월 25일 오전 11시 16분경부터 시작, 도메인네임시스템(DNS) 트래픽 증가에 이어 네트워크 장애가 발생했고 오후 12시 45분경 KT 복구조치가 완료됐다. 약 89분 서비스 장애가 발생했다.
박종진기자 truth@etnews.com, 박지성기자 jisung@etnews.com
