직원들이 언제 어디에서나 제대로 의사소통하도록 할 수 있다면. 기업 경영자들의 이러한 바람을 충족시켜주는 통합 커뮤니케이션(UC) 시대가 성큼 다가왔다. 인터넷, IP텔레포니(IPT), 멀티미디어, 무선통신 등 온갖 기술이 커뮤니케이션 활성화라는 목표 아래 한데 뭉쳤다.