2010년 글로벌 경제와 IT투자는 회복세를 보였지만 최고정보책임자(CIO)는 오히려 혼란스러운 상황에 직면했다. 이전에 없던 새로운 가치가 CIO와 IT에 요구되고 있기 때문이다. 금융위기 후 맞이한 뉴 노멀시대 CIO는 비즈니스 지원자가 아닌 비즈니스 리더라는 새 역할과 역량을 요구받고 있다.