▲오늘의 고민 1990년대 초 미국 자전거 판매점은 대형 유통 체인 W마트와의 경쟁에서 밀려 고객을 빼앗기게 됐다. W마트가 무려 60달러나 저렴한 자전거를 선보였기 때문이다. 가격의 벽에 부닥친 J자전거 매장도...

2017-06-21 15:00

▲오늘의 고민 중견 정보기술(IT) 기업의 박 부장은 요즘 고민이 생겼다. 새로운 마케팅 전략을 제안해도 상사는 심드렁할 뿐이다. 부하 직원들은 자기 업무가 바쁘다며 프로젝트 팀에 끼려고 하지 않는다. 능력도,...

2017-06-14 15:00

▲오늘의 고민 정보기술(IT) 회사를 운영하는 임 사장은 올해 매출이 줄어 걱정이다. 몇 달 전 회의에서 이 상황에 대해 물어 봤을 때 분명히 직원들은 품질이 업그레이드되면 상황이 금방 좋아질 것이고, 고객 평가...

2017-06-07 15:00

▲오늘의 고민 1980년대 말 일본 토요타는 6만5000여명의 직원이 자동차를 연간 4500만대 만들었다. 같은 시기에 미국 제너럴모터스(GM)는 직원 75만여명이 총 800만대의 자동차를 생산했다. 토요타는 1인당 평균 70...

2017-05-31 15:00

▲오늘의 고민 팀 내 전략가로 불리는 김 상무, 항상 업계 상황을 꿰뚫고 트렌드를 한발 앞서 준비하는데 능하다. 그의 라이벌 박 상무는 세부 실천 사항을 꼼꼼하게 점검하고 실행력이 높다. 그런데 이번에 처음으...

2017-05-17 15:00

▲오늘의 고민 최근 전국적으로 매장이 크게 늘어난 A 프랜차이즈 커피전문점은 매장관리에 어려움을 겪고 있다. 점장에게 믿고 맡겼더니 여기저기서 맛과 서비스가 다르다는 불만이 터져 나오는 상황. 고민 끝에 컨...

2017-05-10 17:19

▲오늘의 고민 김 부장은 입사한 지 얼마 안 되는 신입사원 때문에 고민이 많다. 복사 같은 작은 심부름을 시키면 표정이 살벌하게 변하고, 회식 때는 선약이 있다며 빠지기 일쑤다. 일은 그럭저럭하는 편인데 태도...

2017-04-26 17:00

▲오늘의 고민 세계 정보기술(IT) 시장의 강자로 떠오르는 등 승승장구하고 있는 H사. 이 회사에는 엘리트 출신 직원이 많다. 그러나 딱히 위기감이 없다 보니 직원들은 늘 하던 대로만 일하려고 한다. 회사 미래가...

2017-04-19 17:00

▲오늘의 고민 A건설회사 마케팅팀 유 부장은 최근 연이은 마케팅 실패로 고민이 많다. 직원에게 실패 요인을 파악해 보라고 해도 일부 문제만 편협하게 보거나 분석도 없이 무턱대고 해결책부터 내놓기 일쑤다. 어...

2017-04-12 18:00

▲오늘의 고민 얼마 전 김 부장은 시간과 공을 들여서 업무 역량도 인품도 꽤 괜찮아 보이는 직원을 뽑았다. 그런데 어찌된 영문인지 배치된 팀에서 팀원들과 잘 어울리지 못한 채 겉돌고 있는 게 아닌가. 업무도 기...

2017-04-05 18:00

▲오늘의 고민 A식품사는 최근 주문 처리를 잘못해 실제 주문량보다 두 배나 많은 제품을 만들어 큰 손해를 보게 됐다. 그런데 충격이 가시지 않는 김 사장과 달리 직원은 태연한 반응을 보이는 게 아닌가. 다들 이...

2017-03-29 18:00

▲오늘의 고민 A사 마케팅 담당 나 상무는 이번 신제품 출시 이후 고민이 많다. 젊은 감성 세대를 공략하기 위해 비싼 작가까지 섭외해 스토리텔링 광고를 만들었는데 시장 반응이 영 시원찮기 때문이다. 요즘 너도...

2017-03-22 18:00

▲오늘의 고민 임 부장은 요즘 나 대리 때문에 고민이 이만저만 아니다. 회사 밖에서는 참 밝아 보이는데 회사만 오면 표정이 우울해지고 힘이 없어 보이기 때문이다. 30대면 한창 에너지가 넘치게 일할 나이인데 나...

2017-03-16 18:00

▲오늘의 고민 새로 취임한 J백화점 김 사장. 각종 빅데이터를 분석해서 고객이 최첨단, 최고급 백화점을 선호한다는 사실을 알아내고 과감히 혁신에 들어갔다. 각종 쿠폰과 재고 할인을 없애고, 럭셔리 브랜드로 매...

2017-03-08 18:00

▲오늘의 고민 `끊임없는 도전과 변화`를 핵심 가치로 삼아 온 생활용품 제조업체의 나 사장은 신사업에 도전하려고 했다. 그런데 직원들은 기존 사업이나 하며 살아남는 데 집중하자고 한다. 핵심 가치가 `도전과...

2017-03-01 12:00