히트상품의 첫째 조건은 ‘고객’이다. 제 아무리 기능이 뛰어나고 품질이 우수해도 정작 고객 마음을 읽지 못하는 상품은 시장에서 도태되기 마련이다. 특히 경기 불황기일수록 ‘기본으로 돌아가라’는 말처럼 기본 기능까지 충실하면서 소비자 마음을 흔든 제품이 2009년 전자신문 상반기 히트상품에 올랐다.