▲오늘의 고민 A 보험회사 나 부장은 요즘 고민이 생겼다. 새로운 보험 상품을 출시하면서 광고를 열심히 했지만 고객 반응이 시큰둥하기 때문이다. 겨우 관심을 보인 고객도 설명을 듣고는 너무 어렵다며 등을 돌리...
2018-01-31 13:36
리더의 고민타파를 위한 아이디어
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<153>고객을 홀리고 싶나? 게임 원리를 팔아라 -
<152>남들은 성공한 경영기법, 왜 우리 회사에서는 안 먹히는 걸까?▲오늘의 고민 창의 제품으로 유명한 사무용품 제조업체 M사. 조직 혁신을 꾀하며 성공 기법으로 잘 알려진 6시그마 기법을 도입했다. 그런데 3개월이 지난 지금 효율성이 높아지기는커녕 핵심 부서인 연구개발(R&D)...
2018-01-24 15:58 -
<151>우리 제품에 환장하는 고객들의 열정, 이렇게 써라-고객 에너지▲오늘의 고민 신제품을 출시하고 매일 인터넷으로 고객 반응을 살피는 오 부장은 고민이 생겼다. 고객들이 출시 전부터 '감 놔라, 배 놔라' 말이 많더니 이제는 이것저것 세세한 부분까지 지적하고 있기 때문이다....
2018-01-17 15:39 -
<150>남성용 넘어 군인용 화장품이 뜨는 세상...틈새의 틈새를 찾아라▲오늘의 고민 식품회사 나 사장은 요즘 신제품 개발 때문에 고민이다. 주력 제품 햄의 시장 경쟁이 치열해지고 있기 때문이다. 차별화를 위해 고급 수제 햄, 웰빙 햄, 치즈맛 햄, 매운맛 햄 등 모든 아이디어를 끌...
2018-01-10 14:22 -
<149>아직도 오전 9시 출근? 생산성 높이려면 출퇴근 시간을 없애라▲오늘의 고민 A사의 박 사장은 요즘 마음이 무겁다. 최근 출시한 신제품 반응이 영 좋지 않기 때문이다. 반면에 경쟁사인 B사는 출시한 제품마다 톡톡 튀는 아이디어로 대박을 치고 있다. B사의 성공 요인을 조사해...
2018-01-03 13:30 -
<148>품질은 좋은데 잘 안 팔린다? 돌파구는 무엇일까▲오늘의 고민 복사기 제조회사 김 사장은 최근 고민이 많다. 복사기 판매가 생각보다 안 되고 있기 때문이다. 복사기 가격을 30% 할인해 주고 10만원 상당의 잉크 1개를 무료로 증정하기도 했지만 매출은 제자리걸...
2017-12-27 15:33 -
<147>부하 직원에게 맡긴 일 꼼꼼하게 관리해야 할까, 믿고 맡겨야 할까?▲오늘의 고민 A신발회사 김 디자인팀장은 20년 동안 쌓은 노하우를 바탕으로 부하 직원들을 꼼꼼하게 관리한다. 수시로 업무 보고도 받고, 하나하나 정성껏 피드백도 해 준다. 그런데 최근 부하 직원이 영 일에 집...
2017-12-20 15:00 -
<146>언제나 말 많은 인사 평가? 서로가 서로를 평가하게 하라▲오늘의 고민 A백화점 최 대리는 감각 좋고 능력 있으며 신입도 잘 끌어 주려고 항상 애쓰는 모범 인재다. 그런데 점포 매출이 별로 좋지 않아 이번 인사 평가에서 C등급을 받았다. 최 대리 외에도 많은 직원이 인...
2017-12-13 15:00 -
<145>직원 만족도까지 챙기는 사회공헌 활동을 하라▲오늘의 고민 요즘 기업의 사회 공헌 활동은 선택을 넘어 필수가 됐다. 의류 회사 T사도 시대에 뒤처질 수 없다는 생각에 기부도 많이 하고 자원봉사도 열심히 하고 있다. 언론에서도 칭찬이 자자하다. 그런데 정작...
2017-12-06 15:00 -
<144>고객의 마음을 얻고 싶다면 4C를 기억하라▲오늘의 고민 A식품회사 유 마케팅팀장은 몇 개월 전부터 팀원과 마케팅 전략 수립의 기본인 4P 분석을 바탕으로 전략을 세웠다. 그러나 열심히 세운 마케팅 전략도 수많은 경쟁 제품에 밀려 별 효과가 없다. 극심...
2017-11-29 15:00 -
<143>당신의 고객들, 모디슈머로 키워라▲오늘의 고민 A제과는 최근 출시한 신제품 매출이 기대만큼 나오지 않아 고민이다. 지난 몇 개월 동안 머리 싸매고 고심해서 참신한 과자를 만들고 막대한 광고비를 들였지만 고객 반응은 영 시큰둥하다. 소비자 관...
2017-11-22 15:00 -
<142>끌리는 자기소개는 2% 다르다▲오늘의 고민 나 사장은 얼마 전 모임에서 알게 된 거래처 사장을 만나 허탈한 일을 겪었다. 분명 모임에서 자기소개를 하며 확실하게 어필을 했다고 생각했는데 거래처 사장은 자신을 그저 '안경 쓰고 키 좀 크신...
2017-11-15 15:00 -
<141>수주 잘하는 B2B 세일즈맨? 병원 의사처럼 행동하면 된다▲오늘의 고민 복사기 제조업체 A사에 모처럼 주문 요청이 들어왔다. 나 과장은 가장 저렴한 복사기 10대에 최대 할인율을 적용, 서둘러 견적서를 보냈다. 그런데 어찌된 일인지 고객사에서 우리가 제시한 금액보다...
2017-11-08 15:00 -
<140>인사 관리도 이제 구글처럼 빅데이터를 이용해라▲오늘의 고민 A 유통회사는 승진 평가 이후 다양한 문제로 직원 불만과 퇴사자가 늘어나 고민이다. 인사 관리를 단순 성과 지표를 벗어나 자세한 내막까지 파악하려면 어떻게 해야 할까. ▲오늘의 성공스토리 '빅데...
2017-11-01 15:00 -
<139>전과자에게 매장을 맡기는 회사가 있다? -인재 채용▲오늘의 고민 A회사 김 인사팀장은 최근 직원들의 잦은 퇴사로 고민이 많다. 모범생에다 성실한 친구만 골라서 뽑았는데도 업무 적응이 어렵다거나 생각한 일이 아니라며 금세 그만두곤 한다. 여러 차례 채용 시스...
2017-10-25 15:00